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  1. ご利用ガイド

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ご利用ガイド
こまった!そんな時はよくあるご質問をチェック!それでも分からない場合はご利用ガイドをご覧下さい。 よくある質問

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      代金引換手数料

      合計お支払金額 手数料(税込)
      ~ 10,000円(税込) 324円
      ~ 30,000円(税込) 432円
      ~ 100,000円(税込) 648円
      ~ 300,000円(税込) 1,080円
    2. クレジットカード
      ご利用いただけるカードの種類は、「JCB、VISA、Master、AMEX、Diners」の5種類です。
      ※一括のみのご利用となっております。
    3. 楽天ペイ
      楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
      お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

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  • 送料について
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  • 配送日数、お届け時間帯について
    ご注文日の翌営業日の発送となります。(土日祝日を除く)
    ※予約商品は除きます。
    ※配送日指定いただいている場合は除きます。
    • ご注文の際に、お届け希望日をご指定いただいた場合、ご注文日から『4営業日以降7日以内』でご指定いただけます。
    • お届け希望の時間帯は、以下より選択していただけます。
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  • 配送方法について
    ご注文いただきました商品は、佐川急便にて配送させていただきます。
    商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
    ※発送日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。
  • 発送後の配送状況
    発送完了後の商品の配送状況に関しましては、出荷日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。そのメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、「佐川急便のホームページ」より検索していただきますと、ご確認いただけます。
    ※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していないため、少々、お待ちいただいてから再度検索してください。
  • 複数注文のおまとめ発送について
    ご注文番号ごとの発送になりますので、別々にご注文いただいた商品をひとつにまとめて発送することはできません。
    ※ご注文番号ごとに配送料も都度かかります。

ご注文の返品・交換・キャンセル・修理について

  • ご注文の返品・交換・キャンセルについて
    商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより必ずご連絡をお願いします。
    また、8日以内にご返送をお願い致します。
    ※セール品やアウトレット品は返品・交換できませんのでご了承ください。
  • 返品・交換方法について
    商品到着後7日以内にお電話、またはメールでのご連絡と、8日以内のご返送をお願い致します。
    尚、返送送料及び交換商品のお届け送料はお客様ご負担となりますことを予めご了承くださいませ。
    着払い発送の場合、お届け先によって送料の金額が異なります。
    次項も合わせてご確認お願いします。

    【返品・交換をお受けできないもの】
    1. 事前にご連絡なく、当店へ到着した商品
    2. 商品到着後、8日以上が経過した商品
    3. 8日以内にご返送がない場合
    4. タグを紛失された商品
    5. 受注生産品・メーカー取り寄せ品・予約商品
    6. セール商品やアウトレット商品
    7. お客様のもとで商品に汚損が生じた場合
    8. 使用済み、お直し・洗濯・クリーニングされた商品
    9. 一度サイズ交換を行った商品につきましては、
      再度のサイズ交換や返品はできませんのでご注意下さい。(不良品の場合を除く)
    【ご連絡先】
    ・メールによるお問い合わせ
    お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  • お客様都合の返品にかかる送料・手数料について
    ご返送頂きました商品を確認しましたら、順次返金をさせて頂きます。
    (返金処理が完了致しましたら、再度メールにてご連絡致します。)
    ・返送頂く際の送料はお客様ご負担となります。
     お客様のご都合による返品で、着払い返送の場合は返金額から差し引かせていただきますので、ご了承ください。

    ・お客様のご都合による返品の場合、手数料はお客様のご負担となります。

    ・全返品、一部返品後10,000円(税抜)以下になった場合は
    ご購入時に弊社でサービスさせていただきました送料(¥734)は差し引かせていただきます。
    ※送料無料キャンペーン期間やクーポン利用の場合でも同様です。

    ▼クレジットカードの場合
    ・クレジットカードの場合手数料は頂きません。

    ▼代金引換の場合
    ・返金時の振込手数料※1は、お客様負担でございます。
    ・お客様のご都合による全返品の場合は、代金引換手数料※2もお客様のご負担となります。
    ※1振込手数料・・・¥324(3万未満)、¥540(3万円以上)※金融機関により異なります。
    ※2代金引換手数料・・・購入金額により異なります。
    ▼楽天Payの場合
    ・万が一、一か月を過ぎてからの返品の場合は、
    銀行振込で返金となります為、振込手数料を返金額から差し引かせていただきます。
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    加算されたポイントは100円分として10月17日以降のお買い物からご使用いただけます。 ※ポイントの現金への換金はできません。
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    配送先・お支払い方法を選択した後の画面にて、ポイントの使用をご選択ください。 ※ポイント値引きをご利用された際のご注文が、返品となった際には先に使用ポイントをご返還してから、使用ポイントを差し引いた代金をご返金とさせていただきます。
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    ポイントの有効期限は最終ポイント付与日より1年間となります。
    有効期限を過ぎると無効となり、ご利用いただけなくなります。

    例:2015年10月12日ポイント獲得⇒有効期限:2016年10月11日まで ※キャンペーンなどで取得したポイントにつきましては、有効期限が1年間ではない場合もございます。
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