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  1. ご利用ガイド

USER GUIDE

ご利用ガイド
こまった!そんな時はよくあるご質問をチェック!それでも分からない場合はご利用ガイドをご覧下さい。 よくある質問

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      お支払い方法は、現金払い、クレジットカードよりお選びいただけます。
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      代金引換手数料

      合計お支払金額 手数料(税込)
      ~ 10,000円(税込) 324円
      ~ 30,000円(税込) 432円
      ~ 100,000円(税込) 648円
      ~ 300,000円(税込) 1,080円
    2. クレジットカード
      ご利用いただけるカードの種類は、「JCB、VISA、Master、AMEX、Diners」の5種類です。
      ※一括のみのご利用となっております。
    3. 楽天ペイ
      楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
      お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

送料・配送について

  • 送料について
    全国一律 734円(税込)です。 ※10,000円(税抜)以上のご注文で送料無料!
  • 配送方法について
    ご注文いただきました商品は、佐川急便にて配送させていただきます。
    商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
    ※発送日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。
  • 配送日数、お届け時間帯について
    • 配送地域によっても異なりますが、1週間前後でお届けいたします。
    • ご注文の際に、お届け希望日をご指定いただいた場合、ご注文日から『4営業日以降7日以内』でご指定いただけます。
    • お届け希望の時間帯は、以下より選択していただけます。 午前中 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 18:00~21:00 19:00~21:00
    ※ご注文が集中した場合や土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合、お届け先の交通事情、天候等の理由で、上記お届け日数よりも遅れる場合、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
  • 発送後の配送状況
    発送完了後の商品の配送状況に関しましては、出荷日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。そのメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、「佐川急便のホームページ」より検索していただきますと、ご確認いただけます。
    ※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していないため、少々、お待ちいただいてから再度検索してください。
  • 複数注文のおまとめ発送について
    ご注文番号ごとの発送になりますので、別々にご注文いただいた商品をひとつにまとめて発送することはできません。
    ※ご注文番号ごとに配送料も都度かかります。

ご注文の返品・交換・キャンセル・修理について

  • ご注文の返品・交換・キャンセル・修理について
    ご注文の取消や変更は、商品不良・誤配送を除く返品・交換以外は承っておりませんのでご了承ください。商品不良・誤配送の場合のみ、「7日以内」にお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いします。ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。その際送料は弊社負担とさせていただきます。

    ・メールによるお問い合わせ
    お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  • 加工、修理について
    お買上げの商品につきまして、加工、修理(裾上げや丈つめなど)は、お近くのリフォーム店等をご利用ください。
    各店舗では、加工、修理は承っておりません。予めご了承ください。

商品について

  • カラーについて
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    お客様窓口
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    営業時間:土日祝日を除く10:00 ~ 18:00
    通話料はお客様のご負担となります。予め、ご了承ください。

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    お問い合わせフォーム

ポイントについて

  • ポイントについて
    グリップインターナショナルオンラインストアにてお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。
    商品代金(税抜)の1%分がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。

    注意事項
    ※ポイント値引きは商品代金にのみ適応となります。配送料並びに代引き手数料には反映ご使用頂けませんので予めご了承ください。
    ※キャンペーン時にはポイント付与率は変動する場合もございます。
    ※一部ポイント付与対象外となる商品がある場合もございます。
    ※発送から10日を過ぎますとポイントとして付与されお使いいただけます。
    ※会員登録をしないで購入された場合、ポイントは付与されません。

    例:10月1日に10,000円(税抜き)のパンツを購入し、10月3日に商品を発送された場合⇒10月13日以降にポイントとして100ポイントが加算されます。(小数点以下は切り捨て)
    加算されたポイントは100円分として10月17日以降のお買い物からご使用いただけます。 ※ポイントの現金への換金はできません。
  • ポイントのご使用について
    ご注文の際、500ポイント単位でご使用いただけます。
    配送先・お支払い方法を選択した後の画面にて、ポイントの使用をご選択ください。 ※ポイント値引きをご利用された際のご注文が、返品となった際には先に使用ポイントをご返還してから、使用ポイントを差し引いた代金をご返金とさせていただきます。
  • ポイントの有効期限について
    ポイントの有効期限は最終ポイント付与日より1年間となります。
    有効期限を過ぎると無効となり、ご利用いただけなくなります。

    例:2015年10月12日ポイント獲得⇒有効期限:2016年10月11日まで ※キャンペーンなどで取得したポイントにつきましては、有効期限が1年間ではない場合もございます。
    ※失効したポイントをお戻しすることはできません。

お問い合せについて

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